O problema que este serviço resolve

Nas primeiras horas após um incidente digital — vazamento de dados, ataque de ransomware, exfiltração por colaborador — as decisões técnicas tomadas sem protocolo adequado destroem evidências que podem ser irrecuperáveis. Ações precipitadas contaminam a cena. A inação deixa sistemas vulneráveis. E quando o regulador ou o advogado adversarial pergunta o que foi feito e em que ordem, a ausência de documentação auditável é, em si, um problema jurídico adicional.

Quando acionar este suporte

• Identificação de vazamento de dados de clientes, colaboradores ou parceiros
• Ataque de ransomware ou comprometimento de sistemas críticos
• Suspeita ou confirmação de exfiltração por colaborador
• Acesso não autorizado com potencial impacto regulatório — LGPD, Banco Central, ANPD
• Incidente com potencial de litígio ou investigação regulatória posterior
• Demanda de Comitê de Auditoria, Ética ou board por resposta documentável

O que é entregue

• Orientação técnica de preservação e isolamento — quais sistemas isolar, como e em que ordem
• Captura forense de dados voláteis — antes que sejam perdidos por sobrescrita ou desligamento
• Documentação e rastreabilidade completa — registro auditável de cada ação técnica desde o início
• Briefing executivo para Comitês e board — estado do incidente e justificativa das decisões técnicas tomadas
• Relatório de incidente — documentação para notificações regulatórias, seguradoras e eventual litígio

Perguntas frequentes

Quanto tempo temos para acionar suporte especializado após identificar um incidente?

Quanto antes, melhor — e isso não é retórica. Cada hora sem protocolo adequado de preservação aumenta o risco de perda irreversível de evidências. O ideal é acionar suporte antes de qualquer ação técnica nos sistemas afetados.

A LGPD exige notificação em qual prazo após um incidente?

A ANPD recomenda comunicação em até 72 horas após o conhecimento do incidente. A documentação técnica adequada é elemento central de qualquer notificação regulatória credível — e a ausência dessa documentação pode agravar a situação regulatória da organização.

O serviço cobre ambientes em nuvem?

Sim. A abordagem forense em ambientes cloud tem especificidades técnicas relevantes — logs de acesso, snapshots, configurações de retenção — que são consideradas no escopo do engajamento.

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Confidencialidade. Elegibilidade por relevância. Atuação direta do especialista.
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